Обслуживание покупателей интернет-магазинов
Чем выше скорость и качество обслуживания, тем больше потенциальных покупателей станет реальными и тем больше денег вы сможете заработать. Наиболее частые ошибки на этапе обслуживания потенциального клиента: – долгая реакция на запросы по электронной почте; – долгое ожидание на телефоне; – неквалифицированные или невнятные ответы; – «молчаливый»ICQ консультант; – не отлаженная логистика; Долгая реакция на запросы по почте (в [...]