Почему мои игры из Xbox Game Pass не запускаются? Разбираемся с проблемой

Содержимое статьи:

• Возможные причины и решения
• 1. Проблемы с Xbox Live
• 2. Неправильные настройки даты и времени
• 3. Проблемы с приложением Xbox и Microsoft Store
• 4. Конфликты с антивирусом или брандмауэром
• 5. Проблемы с драйверами видеокарты
• 6. Права администратора
• 7. Установка игр на другой диск
• 8. Служба Xbox Identity Provider
• 9. Gaming Services
• 10. Проверка целостности файлов игры

Многие пользователи Windows сталкиваются с неприятной ситуацией: игры, установленные через приложение Xbox (Xbox Game Pass на ПК), отказываются запускаться. Причин может быть множество, и вот некоторые из наиболее распространённых и способы их решения:

Возможные причины и решения

1. Проблемы с Xbox Live

• Проблема: Сервера Xbox Live могут быть недоступны или перегружены.
• Решение:
• Проверьте статус серверов Xbox Live на официальном сайте Microsoft (Xbox Status) или сторонних ресурсах (например, Downdetector).
• Подождите, пока проблема с серверами не будет решена.
• Перезагрузите компьютер.
  

  2. Неправильные настройки даты и времени

• Проблема: Неправильная дата и время на компьютере могут вызывать проблемы с аутентификацией и лицензированием игр.
• Решение:
• Откройте настройки Windows ("Дата и время").
• Убедитесь, что опция "Установить время автоматически" включена.
• Если опция включена, перезагрузите компьютер. Если нет - включите и перезагрузите.
  

  3. Проблемы с приложением Xbox и Microsoft Store

• Проблема: Приложение Xbox или Microsoft Store могут работать некорректно из-за устаревшей версии, поврежденных файлов или конфликтов.
• Решение:
• Обновите приложение Xbox и Microsoft Store: Откройте Microsoft Store, перейдите в "Библиотеку" и нажмите "Получить обновления".
• Перезапустите приложение Xbox и Microsoft Store: Закройте оба приложения полностью (убедитесь, что они не работают в фоновом режиме) и запустите их снова.
• Сбросьте приложение Xbox и Microsoft Store: Откройте "Параметры" Windows -> "Приложения" -> "Приложения и возможности". Найдите "Xbox" и "Microsoft Store" в списке. Для каждого приложения нажмите на него, выберите "Дополнительные параметры", а затем нажмите "Сбросить". Внимание: это удалит временные файлы и настройки приложения.
• Переустановите приложение Xbox: Удалите приложение Xbox через "Параметры" Windows -> "Приложения" -> "Приложения и возможности", а затем скачайте и установите его снова из Microsoft Store.
  

  4. Конфликты с антивирусом или брандмауэром

• Проблема: Антивирусное программное обеспечение или брандмауэр могут блокировать запуск игр.
• Решение:
• Временно отключите антивирусное программное обеспечение и брандмауэр и попробуйте запустить игру.
• Если игра запустилась, добавьте приложение Xbox и папку с играми в исключения антивируса и брандмауэра.
  

  5. Проблемы с драйверами видеокарты

• Проблема: Устаревшие или поврежденные драйверы видеокарты могут вызывать проблемы с запуском игр.
• Решение:
• Обновите драйверы видеокарты до последней версии. Сделать это можно через приложение производителя видеокарты (Nvidia GeForce Experience, AMD Radeon Software) или через "Диспетчер устройств" Windows.
  

  6. Права администратора

• Проблема: Игре могут требоваться права администратора для запуска.
• Решение:
• Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку игры и выберите "Запуск от имени администратора".
• Для постоянного запуска от имени администратора: Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку игры -> "Свойства" -> вкладка "Совместимость" -> поставьте галочку "Выполнять эту программу от имени администратора".
  

  7. Установка игр на другой диск

• Проблема: Иногда возникают проблемы, если игры устанавливаются не на системный диск (где установлена Windows).
• Решение:
• Попробуйте переустановить игру на системный диск. Или убедитесь, что у вас есть все необходимые права на чтение и запись на диск, где установлена игра.
  

  8. Служба Xbox Identity Provider

• Проблема: Неправильная работа службы Xbox Identity Provider.
• Решение:
• Убедитесь, что служба установлена и работает. Её можно найти в Microsoft Store и установить/обновить.
  

  9. Gaming Services

• Проблема: Поврежденные файлы или проблемы с Gaming Services.
• Решение:
• Откройте PowerShell от имени администратора и введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:
• Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers
• Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Force
• Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Force
• start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPMJ2QNL5Z
• (Эта команда откроет страницу Gaming Services в Microsoft Store. Установите её).
• Перезагрузите компьютер.
  

  10. Проверка целостности файлов игры

• Проблема: Файлы игры могли быть повреждены.
• Решение:
• В приложении Xbox найдите игру, которая не запускается, щелкните правой кнопкой мыши по ней и выберите "Управление" -> "Файлы" -> "Проверить и восстановить".