Туристы забронировали тур в Египет. Договор с ними не был подписан, но турпутевку выписали на полную стоимость оплаты. Однако накануне поездки у одного из туристов случился инфаркт, поэтому вся семья решила отменить тур. Однако к тому времени он был подтвержден оператором. После аннуляции тура оператор удержал штраф в размере 25 процентов стоимости тура. Туристы в заявлении на аннуляцию тура отказались писать, что «согласны с фактически понесенными расходами». Они хотят получить назад полную оплату путевки. Как быть?

Туристы забронировали тур в Египет. Договор с ними не был подписан, но турпутевку выписали на полную стоимость оплаты. Однако накануне поездки у одного из туристов случился инфаркт, поэтому вся семья решила отменить тур. Однако к тому времени он был подтвержден оператором. После аннуляции тура оператор удержал штраф в размере 25 процентов стоимости тура. Туристы в заявлении на аннуляцию тура отказались писать, что «согласны с фактически понесенными расходами».