Восстановление аккаунта после продажи: что нужно знать

Содержимое статьи:

Кто может восстановить аккаунт после продажи?

• Продавцу с доступом к почте и номеру телефона, привязанных к аккаунту.
• Покупателю, если он знает логин и пароль, а также может подтвердить покупку документально. Условия для восстановления аккаунта покупателем:
• Не пополнял аккаунт после покупки.
• Не менял пароль.
• Не отвязывал электронную почту и номер телефона от аккаунта. Действия для восстановления аккаунта покупателем:
  1. Связаться с продавцом и попросить подтвердить факт покупки.
  2. Подготовить документы, подтверждающие покупку (скриншоты переписки, выписка из банка и т.д.).
  3. Обратиться в службу поддержки и предоставить документы для проверки подлинности покупки.
     Если покупатель не может предоставить документы, подтверждающие покупку:
• Вероятность восстановления аккаунта низкая.
• Продавец может обратиться в службу поддержки и восстановить доступ к аккаунту, предоставив необходимые документы (паспорт, договор купли-продажи и т.д.).
  Важные моменты:
• При продаже аккаунта рекомендуется сразу передавать покупателю все необходимые данные для его восстановления.
• Покупателю следует изменить пароль и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, сразу после покупки.
• После восстановления аккаунта продавец должен отказаться от доступа к его почте и номеру телефона, чтобы избежать дальнейших проблем.