Служебные письма, разновидности служебных писем

Разновидности в деятельности организации, области их применения.

Разновидности писем и особенности их составления. Деловая беседа как основная форма делового общения. Принципы организации работы с документами. Оформление письма-отказа в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30-97 и №1 ГОСТ Р №9-ст от 21.01.2002г.

Основные понятия, касающиеся организации документооборота. Информационно-справочные документы и служебные письма: сопроводительное, информационное, рекламное, гарантийное, инициативное письма, извещение, подтверждение, докладные и объяснительные записки.